Sie können entweder hier klicken um das Antragsformular auszufüllen, oder uns eine E-Mail an [email protected] senden, um Ihren Fall zu beginnen.
Klicken Sie hier um zu sehen, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht.
Ja, Sie können eine Entschädigung für Ihre Mitreisenden beantragen, vorausgesetzt, sie geben ihre Zustimmung. Alle Passagiere müssen eine Vollmacht unterzeichnen, damit der Antrag bearbeitet werden kann. Wenn Sie als Kontaktperson fungieren möchten – beispielsweise als Verwandter oder als Vertreter Ihrer Kunden in Ihrer Eigenschaft als Reisebüro – können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in die dafür vorgesehenen Felder eingeben. Beachten Sie, dass die Entschädigung den Passagieren zusteht, unabhängig davon, wer ursprünglich für die Reise bezahlt hat.
AirClaimers Ziel ist es, dass Sie Ihre Entschädigung so schnell wie möglich erhalten. Die Bearbeitungszeit hängt von der Kooperationsbereitschaft der Fluggesellschaft und den rechtlichen Bedingungen in Ihrem Fall ab. Der Prozess kann auch durch Gerichtstermine beeinflusst werden. Daher ist es schwierig, einen genauen Zeitrahmen anzugeben, aber wir sorgen dafür, dass Sie während des gesamten Prozesses über den Status Ihres Falls informiert bleiben.
AirClaimer hält Sie über unser persönliches Portal auf unserer Website kontinuierlich auf dem Laufenden. Wir senden auch regelmäßige Updates per E-Mail. Sobald wir neue Informationen über Ihren Fall haben, benachrichtigen wir Sie direkt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.
Auch minderjährige Reisende haben Anspruch auf Entschädigung, solange sie ein bezahltes Ticket haben. Erziehungsberechtigte müssen nur den Entschädigungsanspruch durch die Vollmacht genehmigen. Dies geschieht über AirClaimers Online-Formular.
We apply a "no win, no fee" policy, which means you don't pay anything if your case doesn't result in compensation. Upon success, we transfer the compensation to you after receiving it from the airline, minus our success-based fee of 25% + VAT.
Nein, wenn Sie AirClaimer beauftragen, gehen wir davon aus, dass wir das einzige Unternehmen sind, das an Ihrem Fall arbeitet. Sollten Sie über ein anderes Unternehmen eine Entschädigung erhalten, können wir dennoch unsere Provision gemäß unseren Nutzungsbedingungen berechnen.
Bei einem erfolgreichen Entschädigungsanspruch werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, Ihre IBAN-Nummer und BIC-Code einzureichen. IBAN ist eine internationale Kontonummer, die Zahlungen zwischen verschiedenen Ländern schneller und sicherer macht. Sie können Ihre IBAN-Nummer und BIC-Code normalerweise finden, indem Sie sich in den Online-Service Ihrer Bank einloggen. Wenn Sie Fragen zu IBAN oder BIC haben und wie Sie die Informationen finden, können Sie uns gerne kontaktieren.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Fluggesellschaft den Passagier kontaktiert, nachdem AirClaimer einen Entschädigungsanspruch eingereicht hat. Wir bitten Sie daher, uns zu kontaktieren, sobald dies geschieht. Bitte beachten Sie, dass AirClaimer Anspruch auf seine Provision hat, auch wenn die Entschädigung direkt an Sie gezahlt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall.
Sie haben das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach der Beauftragung zu ändern. Dies gilt jedoch nicht, wenn die Fluggesellschaft innerhalb der 14 Tage auf den Entschädigungsanspruch geantwortet hat, da Ihr Anspruch dann bereits bearbeitet wird.
Sie können Ihren Antrag jederzeit einreichen, aber wie lange Sie Anspruch auf Entschädigung haben, hängt davon ab, in welchem Land Ihr Antrag bearbeitet wird. Dies hängt davon ab, wo die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz hat und wo Sie Ihre Reise begonnen oder beendet haben. In einigen Fällen kann die Verjährungsfrist bis zu mehreren Jahren betragen. In Deutschland ist die Verjährungsfrist die kürzeste in der EU, bei nur zwei Monaten. Wir empfehlen daher, dass Sie Ihren Antrag so schnell wie möglich einreichen. AirClaimer kann Sie darüber beraten, in welchem Land Ihr Antrag bearbeitet wird.