✈️ Verspätetes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck nicht an Ihrem Endziel angekommen ist, haben Sie das Recht auf Erstattung notwendiger Einkäufe, z.B. Kleidung, Toilettenartikel und andere Dinge, die Sie benötigen, bis Ihr Koffer auftaucht. Bewahren Sie alle Quittungen auf und benachrichtigen Sie die Fluggesellschaft so schnell wie möglich. In einigen Fällen sollten Sie die Verspätung direkt bei der Ankunft am Flughafen melden, oft an einem \Fundbüro\"."
Sie haben normalerweise bis zu 21 Tage Zeit, um einen schriftlichen Anspruch auf Entschädigung für verspätetes Gepäck einzureichen. Der maximale Entschädigungsbetrag nach dem Montrealer Übereinkommen beträgt etwa 1.500 Euro, kann aber je nach Währung und Situation variieren. Denken Sie daran, dass Sie zeigen müssen, was Sie gekauft haben und dass es unter den Umständen notwendig war.
📅 Verlorenes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck nach 21 Tagen immer noch nicht gefunden wurde, gilt es als verloren. Dann haben Sie Anspruch auf Entschädigung für den Wert Ihrer Gegenstände. Sie müssen dann zeigen können, was im Koffer war, daher ist es ein Tipp, immer ein Foto vom Kofferinhalt zu machen, bevor Sie reisen. Die Fluggesellschaft kann Quittungen für teurere Gegenstände verlangen, aber im Allgemeinen sind sie verpflichtet, angemessenen Inhalt bis etwa zur gleichen Grenze wie bei Verspätungen (ca. 1.500 Euro) zu ersetzen.
Wenn das Gepäck auf einer Hin- und Rückreise verloren ging, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft, die den Streckenabschnitt bearbeitet hat, als es verschwand. Sie sollten dann Ihren Anspruch direkt an diese Fluggesellschaft richten. Es ist wichtig, dass Sie den Verlust so schnell wie möglich melden, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen.
⚠️ Zu beachten:
- Melden Sie Verspätung oder Verlust direkt am Flughafen, wenn möglich- Fordern Sie einen PIR (Property Irregularity Report) von der Fluggesellschaft an- Bewahren Sie alle Quittungen für Noteinkäufe auf- Bewahren Sie wichtige Gegenstände wie Medikamente und Wertsachen im Handgepäck auf- Dokumentieren Sie, was Sie im Koffer hatten, am besten vor der Reise
Wir bei AirClaimer helfen Ihnen herauszufinden, worauf Sie Anspruch haben, und stellen sicher, dass Ihr Anspruch korrekt eingereicht wird. Sie müssen keine Zeit und Energie darauf verwenden, über Formulierungen, Regeln oder den Kontakt mit der Fluggesellschaft nachzudenken – wir kümmern uns darum für Sie.