AirClaimer Logo
×

Villkor

Våra villkor är anpassade för att du som kund ska känna dig så trygg och säker som möjligt. Vi vet hur det känns att bli lurad som kund, och det är inte något vi eftersträvar i vår hantering av dig som kund.

1. Sekretess

Alla Klientens uppgifter kommer att hanteras konfidentiellt i enlighet med gällande EU-lagstiftning och dataskyddsförordningen (GDPR).

2. AirClaimers tjänster

Du överlåter ditt krav på ersättning för försenade, inställda, överbokade eller för tidiga flygavgångar. Vi hanterar kravet mot flygbolaget eller resebyrån och ser till att ersättningen betalas ut, vid behov genom rättsliga åtgärder. Du hålls löpande informerad om ärendets status.

3. Dina rättigheter och skyldigheter

Du har rätt att

  1. När som helst säga upp avtalet med oss genom att återkalla överföringsförklaringen, samt meddela både flygbolaget och oss om detta.
  2. Du ger oss rätt att återkräva ersättning från flygbolaget och förbinder dig att löpande vidarebefordra all relevant information om resan och ersättningen, både vid avtalets start och under processens gång, exempelvis om flygbolaget betalar ersättningen direkt till dig.
  3. Du måste besvara våra förfrågningar ärligt och utan onödigt dröjsmål, inklusive att tillhandahålla ytterligare dokument och information samt underteckna nödvändiga fullmakter för att slutföra ärendet. Om flygbolaget eller resebyrån kontaktar dig om ersättningen ska du hänvisa dem till oss.

4. AirClaimers rättigheter och skyldigheter

Vi har rätt att

  1. inhämta relevant information angående resan och anspråket från externa källor, samt att överföra dina kontaktuppgifter och uppgifter om flygningen till flygbolaget och tredje part, såsom advokater eller resebyråer, om det anses vara relevant för ärendets progression.
  2. avsluta pågående förfaranden utan föregående meddelande, om vi anser att nya upplysningar om ärendet omöjliggör fortsatt krav på ersättning, eller om förändringar i lagstiftningen, flygbolagets ekonomiska förutsättningar, preskriptionstider eller andra relevanta omständigheter uppstår.
  3. vidta samtliga rättsliga åtgärder som bedöms nödvändiga för att säkerställa utbetalning av ersättning, inklusive att inleda rättsprocesser mot flygbolag eller resebyrå.
  4. avgöra om ett ärende ska föras till domstol, baserat på en rad faktorer, däribland möjligheten till framgång, flygbolagets betalningsförmåga och de beräknade kostnaderna. Vi täcker i så fall samtliga rättegångskostnader, oavsett utgång, men tar inte ansvar för eventuella rättsliga avgifter avseende advokatarvoden som kan utdömas.
  5. Med bindande verkan, ingå i förlikningar, ackord eller liknande överenskommelser för att säkerställa att ersättning utbetalas, särskilt vid flygbolagets konkurs, betalningsinställelse eller andra ekonomiska svårigheter. Sådana överenskommelser kan innebära att det ursprungliga anspråket ersätts av ett förhandlat belopp.
  6. Tillsammans med våra affärspartners, såsom advokater, flygbolag och resebyråer, kontakta dig via telefon, post eller elektroniska kanaler i samband med hanteringen av ditt anspråk, samt i marknadsföringssyfte för andra produkter och tjänster. Du har när 4 som helst möjlighet att avsäga dig framtida icke-essentiell kommunikation genom att kontakta oss via e-post.

5. Priser och kostnad

Vår prismodell är utformad enligt följande riktlinjer:

  1. Du kommer att erhålla minst 75 % av den ersättning som vi mottar, exklusive faktiska kostnader för banköverföringar och andra administrativa avgifter. Utbetalningen till dig sker så snart som möjligt, normalt inom högst 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit beloppet, men max 30 dagar efter ärendets avslutande.
  2. Om vi måste avbryta våra försök att erhålla ersättning, kommer detta att ske utan kostnad för dig, och fordran återgår till dig, vilket ger dig möjlighet att försöka erhålla ersättning på annat sätt.
  3. I vissa särskilda situationer förbehåller vi oss rätten att fakturera en avgift motsvarande 30 % av ersättningskravet samt eventuella rättegångskostnader direkt till dig. Detta kan ske under följande omständigheter:
    • Om ersättningen har betalats direkt till dig från flygbolaget
    • Om du har lämnat felaktig information eller underlåtit att tillhandahålla viktig information, eller om du inte har undertecknat nödvändiga dokument som kan påverka ärendets utgång, trots våra skriftliga förfrågningar.
    • Om du har registrerat eller överfört ditt krav i enlighet med avtal med ett annat företag, trots att ärendet har initierats hos AirClamer.com, och våra villkor har accepterats.
    • Om du på egen hand, utan vårt deltagande eller kännedom, ingår en uppgörelse med flygbolaget.

6. Uppsäning och tillbakadragande

Dessa villkor gäller från det att Klienten upprättar sitt ärende på www.airclaimer.com och kvarstår tills ärendet avslutas av en av parterna. Klienten har 14 dagars ångerrätt efter att ha ingått detta avtal, under vilken tid ärendet kan avslutas utan kostnad. Ångerrätten kan utnyttjas genom att fylla i det angivna ångerrättsformuläret på hemsidan.

7. Utbetalning

Utbetalning av ersättningen sker om flygbolaget eller researrangören godkänner ersättningsanspråket. Klienten förbinder sig då att översända uppgifter för utbetalning inom 14 dagar från det att . Om klienten inom dessa 14 dagar inte återkommer med gällande uppgifter, tillfaller Klientens ersättningsanspråk i sin helhet AirClaimer.

8. Skiljedom

Eventuella tvister angående tolkningen av ovanstående villkor kan av båda parter överklagas till svensk domstol och ska avgöras enligt svensk lag samt tillämpliga internationella lagar som reglerar de aktuella avtalsförhållandena.