Du kan antingen klicka här för att fylla i ansökningsformuläret, eller maila oss på [email protected] för att påbörja ditt ärende.
Klicka här för att se hur mycket du ersättning du är berättigad till.
Ja, du kan ansöka om ersättning för dina medresenärer, förutsatt att de ger sitt samtycke. Alla passagerare måste underteckna en fullmakt för att ansökan ska kunna behandlas. Om du vill agera som kontaktperson – exempelvis som anhörig eller som representant för dina kunder i egenskap av resebyrå – kan du ange din e-postadress och telefonnummer i de avsedda fälten. Notera att ersättningen tillfaller passagerarna, oavsett vem som ursprungligen betalade för resan.
AirClaimers mål är att du ska få din ersättning så snabbt som möjligt. Handläggningstiden beror på flygbolagets samarbetsvilja och de juridiska förutsättningarna i ditt ärende. Processen kan också påverkas av domstolarnas tidsfrister. Därför är det svårt att ge en exakt tidsram, men vi ser till att hålla dig uppdaterad om ärendets status under hela processen.
AirClaimer håller dig löpande uppdaterad via vår personliga portal på vår hemsida. Vi skickar även ut löpande uppdateringar via e-post. Så fort vi har ny information om ditt ärende meddelar vi dig direkt. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected].
Även minderåriga resenärer har rätt till ersättning, så länge de har en biljett som är betald. Vårdnadshavarna behöver bara godkänna ersättningskravet genom fullmakten. Detta gör man via AirClaimers onlineformulär.
Vi tillämpar en “no win, no fee”-policy, vilket betyder att du inte betalar något om ditt ärende inte leder till ersättning. Vid framgång överför vi ersättningen till dig efter att vi mottagit den från flygbolaget, med avdrag för vår framgångsbaserade avgift på 25% + moms.
Nej, när du anlitar AirClaimer förutsätter vi att vi är det enda företaget som arbetar med ditt ärende. Om du skulle få ersättning via ett annat företag kan vi ändå debitera vår provision enligt våra användarvillkor.
Vid ett lyckat ersättningskrav kommer vi att kontakta dig och be dig skicka in ditt IBAN-nummer och BIC-kod. IBAN är ett internationellt kontonummer som gör in- och utbetalningar snabbare och säkrare mellan olika länder. Du kan vanligtvis hitta ditt IBAN-nummer och BIC-kod genom att logga in på din banks onlinetjänst. Har du några frågor om IBAN eller BIC och hur du hittar informationen, är du välkommen att kontakta oss.
Det är inte ovanligt att flygbolaget kontaktar passageraren efter att AirClaimer har skickat in ett ersättningskrav. Vi ber dig därför att kontakta oss så snart detta sker. Vänligen notera att AirClaimer har rätt till sin provision även om ersättningen har betalats ut direkt till dig. Kontakta oss i detta fall.
Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar efter att du har anlitat oss. Detta gäller dock inte om flygbolaget har besvarat ersättningskravet inom de 14 dagarna, eftersom ditt krav i så fall redan har börjat handläggas.
Du kan lämna in din ansökan när som helst, men hur lång tid du har rätt till kompensation beror på vilket land din ansökan behandlas i. Det beror på var flygbolaget har sitt huvudkontor och var du började eller avslutade din resa. I vissa fall kan reklamationstiden vara upp till flera år. I Sverige är reklamationstiden kortast i EU, på bara två månader. Vi rekommenderar därför att du skickar in din ansökan så snabbt som möjligt. AirClaimer kan guida dig om vilket land din ansökan kommer att behandlas i.