🛫 Försenade flyg
Om ditt flyg anlände till slutdestinationen försenat, har du i många fall rätt till kompensation enligt EU-förordning 261/2004. Men förseningen måste nå vissa trösklar beroende på flygets planerade distans:
- ≥ 2 timmars försening för flygningar upp till 1 500 km (250 €)
- ≥ 3 timmars försening för flygningar mellan 1 500 km och 3 500 km (400 €)
- ≥ 4 timmars försening för flygningar över 3 500 km (600 €)
För att ha rätt till kompensation måste förseningen ha varit inom flygbolagets kontroll. Om förseningen berodde på så kallade "extraordinära omständigheter", till exempel:
- Extremväder (snöstorm, orkan, kraftig dimma)
- Politiska oroligheter
- Säkerhetsrisker eller sabotage
- Strejker som inte rör flygbolagets personal
då är flygbolaget inte skyldig att betala kompensation. Dock är det deras ansvar att bevisa att omständigheterna verkligen var extraordinära.
❌ Inställda flyg
Om ditt flyg ställdes in med kort varsel (mindre än 14 dagar innan planerad avgång) har du oftast rätt till kompensation. Följande villkor måste vara uppfyllda:
- Flygbolaget har inte erbjudit en alternativ rutt som anländer i tid
- Inställningen var inte på grund av extraordinära omständigheter
Kompensationsbeloppen är samma som för försenade flyg: 250 €, 400 € eller 600 € beroende på distans. Dessutom har du rätt till:
- Ombokning till närmaste tillgängliga flyg
- Alternativt: full återbetalning
- Förplägning, hotell och transport vid behov
Värt att veta är att om flygbolaget meddelar inställningen i god tid och erbjuder ett rimligt alternativ – då utgår ingen kompensation.
⛔ Nekad ombordstigning
Om du nekas att gå ombord på flyget på grund av överbokning, och du inte frivilligt gett upp din plats, har du rätt till kompensation enligt samma skala som ovan. Flygbolaget måste också erbjuda:
- Ombokning eller återbetalning
- Förplägning och eventuell hotellövernattning
- Transport mellan flygplats och boende
Viktigt: även vid nekad ombordstigning har flygbolaget skyldighet att informera dig om dina rättigheter på plats, skriftligen.
Sammanfattning för dig som resenär:
- Spara boardingkort, kvitton och all kommunikation med flygbolaget
- Notera ankomsttider (faktisk landningstid räknas)
- Be alltid om en skriftlig förklaring om flygproblemet
- Du har alltid rätt till assistans vid problem
- Vi på Airclaimer hjälper dig att ta reda på vad du har rätt till och driver ditt ärende hela vägen tills pengarna är utbetalda